Công ty Cổ phần phát triển nguồn mở Việt Nam
Công ty Cổ phần phát triển nguồn mở Việt Nam
Công ty Cổ phần phát triển nguồn mở Việt Nam
Công ty Cổ phần phát triển nguồn mở Việt Nam
-
Quy trình bảo hành, bảo trì phần mềm
- Giá: Liên hệ
-
Quy trình này xác định cách thức chúng tôi (công ty cổ phần phát triển nguồn mở Việt Nam, gọi tắt là công ty VINADES hoặc VINADES.,JSC) sẽ thực hiện việc bảo hành và sản phẩm phần mềm nói chung, mỗi phần mềm có thể có quy trình chi tiết cho riêng nó.
Bảo hành là việc thực hiện đảm bảo hoạt động của hệ thống bao gồm các công việc sau:
- Khắc phục các sự cố kỹ thuật do bản thân phần mềm.
- Nâng cấp phần mềm.
Bảo trì là việc tiếp tục thực hiện các công việc trên sau khi hết thời gian bảo hành. Khi đó chúng tôi sẽ thu phí bảo trì như bảng giá bảo trì kèm theo.
B. Phạm vi bảo hành, bảo trì
- Bao gồm việc sửa lỗi phần mềm do chúng tôi xây dựng và không bao gồm việc xử lý các tình huống xảy ra do nguyên nhân là lỗi chương trình khác, phần mềm hệ thống khác, phần mềm hệ điều hành, phần mềm mạng, hay những lỗi do môi trường, vận hành, dữ liệu và lỗi phần cứng.
- Trong trường hợp yêu cầu bảo hành/bảo trì bao gồm các yêu cầu phát sinh ngoài dịch vụ bảo trì (lỗi phát sinh không bắt nguồn từ bản thân phần mềm), chủ đầu tư phải có trách nhiệm thanh toán chi phí bổ sung. Chi phí này sẽ được công ty VINADES thông báo cho chủ đầu tư trước khi tiến hành công việc.
C. Quy trình
1. Bảo hành chủ động:
1.1. Rà soát, thu thập thông tin bảo hành: Người có trách nhiệm của công ty VINADES sẽ theo dõi và rà soát định kỳ hàng tháng các lỗi (nếu có trên hệ thống), nếu phát hiện lỗi hệ thống hoặc khi chúng tôi phát hành phiên bản phần mềm mới, công ty VINADES sẽ gửi thông báo bảo hành đển chủ đầu tư.
1.2. Hai bên phối hợp thời gian và lên phương án xử lý việc bảo hành.
1.3. VINADES.,JSC bàn giao lại hệ thống cho chu đầu tư sau khi thực hiện xong công việc bảo hành.
2. Bảo hành bị động:
2.1. Chủ đầu tư gửi yêu cầu bảo hành đến công ty VINADES khi phát hiện sự cố hoặc lỗi hệ thống.
2.2. VINADES.,JSC thu thập thông tin và lên phương án xử lý trả lời chủ đầu tư trong vòng 24h nếu là yêu cầu khắc phục sự cố.
2.3. VINADES.,JSC tiến hành xử lý hệ thống sau khi được chủ đầu tư chấp nhận phương án.
2.4. VINADES.,JSC bàn giao lại hệ thống cho chủ đầu tư sau khi thực hiện xong công việc bảo hành.
>>> XEM CHI TIẾT: https://vinades.vn/vi/dich-vu/quy-trinh-bao-hanh-bao-tri-phan-mem.html
- Bao gồm việc sửa lỗi phần mềm do chúng tôi xây dựng và không bao gồm việc xử lý các tình huống xảy ra do nguyên nhân là lỗi chương trình khác, phần mềm hệ thống khác, phần mềm hệ điều hành, phần mềm mạng, hay những lỗi do môi trường, vận hành, dữ liệu và lỗi phần cứng.
- Trong trường hợp yêu cầu bảo hành/bảo trì bao gồm các yêu cầu phát sinh ngoài dịch vụ bảo trì (lỗi phát sinh không bắt nguồn từ bản thân phần mềm), chủ đầu tư phải có trách nhiệm thanh toán chi phí bổ sung. Chi phí này sẽ được công ty VINADES thông báo cho chủ đầu tư trước khi tiến hành công việc.
C. Quy trình
1. Bảo hành chủ động:
1.1. Rà soát, thu thập thông tin bảo hành: Người có trách nhiệm của công ty VINADES sẽ theo dõi và rà soát định kỳ hàng tháng các lỗi (nếu có trên hệ thống), nếu phát hiện lỗi hệ thống hoặc khi chúng tôi phát hành phiên bản phần mềm mới, công ty VINADES sẽ gửi thông báo bảo hành đển chủ đầu tư.
1.2. Hai bên phối hợp thời gian và lên phương án xử lý việc bảo hành.
1.3. VINADES.,JSC bàn giao lại hệ thống cho chu đầu tư sau khi thực hiện xong công việc bảo hành.
2. Bảo hành bị động:
2.1. Chủ đầu tư gửi yêu cầu bảo hành đến công ty VINADES khi phát hiện sự cố hoặc lỗi hệ thống.
2.2. VINADES.,JSC thu thập thông tin và lên phương án xử lý trả lời chủ đầu tư trong vòng 24h nếu là yêu cầu khắc phục sự cố.
2.3. VINADES.,JSC tiến hành xử lý hệ thống sau khi được chủ đầu tư chấp nhận phương án.
2.4. VINADES.,JSC bàn giao lại hệ thống cho chủ đầu tư sau khi thực hiện xong công việc bảo hành.
>>> XEM CHI TIẾT: https://vinades.vn/vi/dich-vu/quy-trinh-bao-hanh-bao-tri-phan-mem.html
Các dịch vụ khác
Tư vấn, thiết kế phần mềm
Giá: Liên hệ
Công ty VINADES với kinh nghiệm thiết kế và triển khai nhiều dự án xây dựng cổng thông tin, tòa soạn điện tử, website thương mại điện tử và đặc biệt kinh nghiệm 12 năm trong phát triển, duy trì và mở rộng giải pháp phần mềm trực tuyến dựa trên nền tảng mã nguồn mở NukeViet, chúng tôi sẽ tư vấn cho quý cơ quan và doanh nghiệp những ý kiến mang tính chuyên gia sâu sắc, đảm bảo độ khả thi, thành công của dự án ngay từ những bước đầu triển khai cho đến khi hoàn tất dự án.
Dịch vụ quản trị nội dung Facebook
Giá: Liên hệ
Công ty VINADES cung cấp dịch vụ quản trị fanpage, quản trị group nhằm tăng nhận diện thương hiệu, tạo nên nguồn khách hàng tiềm năng và cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng thông qua nền tảng mạng xã hội Facebook.
Dịch vụ Content marketing (viết bài chuẩn SEO)
Giá: Liên hệ
Bên cạnh dịch vụ SEO từ khóa, SEO tổng thể, Công ty VINADES còn cung cấp tới quý khách dịch vụ content marketing (viết bài chuẩn SEO, quản lý kênh Youtube,...)
Dịch vụ quản trị nội dung website (website administrator)
Giá: Liên hệ
Website là hình ảnh đại diện thương hiệu cho doanh nghiệp trên môi trường trực tuyến. Quản trị website cũng giống như chăm sóc cho hình ảnh của doanh nghiệp. Khách hàng và đối tác của bạn sẽ ghé thăm website của bạn hàng ngày để tìm hiểu thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ. Khách hàng sẽ không quay lại nếu họ không tìm thấy thông tin mà họ cần, các thông tin mới không được cập nhật thường xuyên.
Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có nhân lực am hiểu chuyên môn và có thời gian để quản trị website nên sẽ gặp không ít khó khăn. Vì thế, có thể thấy phần lớn website của khách hàng khi đưa vào sử dụng thường không có người quản trị hoặc quản trị nội dung còn sơ sài, chưa chu đáo.
Hiểu được điều đó, công ty VINADES gửi đến quý khách hàng dịch vụ quản trị website với các gói khác nhau để giúp khách hàng nâng cao hiệu quả sử dụng của website (so với việc sử dụng nhân lực kiêm nhiệm) mà vẫn tiết kiệm chi phí (so với việc thuê nhân sự riêng để quản trị web). Dịch vụ phù hợp với các cty nhỏ, không có bộ phận IT và Marketing.
Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có nhân lực am hiểu chuyên môn và có thời gian để quản trị website nên sẽ gặp không ít khó khăn. Vì thế, có thể thấy phần lớn website của khách hàng khi đưa vào sử dụng thường không có người quản trị hoặc quản trị nội dung còn sơ sài, chưa chu đáo.
Hiểu được điều đó, công ty VINADES gửi đến quý khách hàng dịch vụ quản trị website với các gói khác nhau để giúp khách hàng nâng cao hiệu quả sử dụng của website (so với việc sử dụng nhân lực kiêm nhiệm) mà vẫn tiết kiệm chi phí (so với việc thuê nhân sự riêng để quản trị web). Dịch vụ phù hợp với các cty nhỏ, không có bộ phận IT và Marketing.
Dịch vụ quảng cáo Google (Google Search, Google Display Network,...)
Giá: Liên hệ
Công ty VINADES cung cấp dịch vụ triển khai quảng cáo Google bao gồm quảng cáo tìm kiếm văn bản (Search) và quảng cáo mạng hiển thị (GDN)
Dịch vụ SEO từ khóa trọn gói
Giá: Liên hệ
Dịch vụ SEO (Search Engine Optimization) từ khóa trọn gói là dịch vụ có bảo đảm, giúp các website hiển thị lên trang đầu kết quả tìm kiếm, giúp tăng lượng truy cập web. Việc SEO từ khóa trọn gói sẽ dựa vào từ khóa mà quý khách muốn quảng cáo (hoặc được chúng tôi tư vấn) trong Bảng giá kiêm Báo cáo khảo sát thứ hạng site và phân tích độ khó của từ khóa SEO.
Dịch vụ Tư vấn Digital Marketing
Giá: Liên hệ
Với hơn 10 năm kinh nghiệm phát triển công nghệ lõi cho website với phần mềm nguồn mở NukeViet và hơn 5 năm tư vấn, lập kế hoạch và trực tiếp triển khai digital marketing cho nhiều đơn vị (doanh nghiệp, trường học,...), hợp tác với nhiều đối tác có thể triển khai các kênh tiếp thị hiệu quả, sở hữu đội ngũ tư vấn viên là giảng viên xuất sắc của chương trình Bệ phóng Việt Nam Digital 4.0, chuyên gia triển khai các hệ thống CRM vTiger, Zoho... VINADES sẽ chia sẻ toàn bộ những kinh nghiệm từng trải để giúp quý khách lựa chọn phương thức marketing hợp lý trong thời đại 4.0 này.
Thiết lập mail-server riêng
Giá: Liên hệ
Dịch vụ này sẽ cung cấp cho doanh nghiệp, tổ chức của bạn một hệ thống mail-server riêng giúp doanh nghiệp của bạn tự chủ trong việc cung cấp email nhân viên, tự chủ trong việc quản lý và bảo mật dữ liệu hệ thống. Ứng dụng nguồn mở này có thể áp dụng cho các doanh nghiệp, nhà cung cấp dịch vụ, các tổ chức giáo dục, hay trong môi trường chính phủ..., mang tới cho người dùng của doanh nghiệp môi trường làm việc thuận lợi, có thể dễ dàng trong việc quản lý và chia sẻ thư tín, lịch công tác, sổ địa chỉ, tài liệu.